Retour- en herroepingsbeleid
14 dagen herroepingsrecht
Als consument heb je bij aankopen via de webshop van AllerGuard of via een wederverkoper in principe 14 dagen herroepingsrecht. Deze termijn gaat in op de dag waarop je het product ontvangt.
Houd er rekening mee dat AllerGuard een medisch product is dat voldoet aan de MDR. Als de verpakking is geopend of de verzegeling op een andere manier is verbroken, zijn de regels voor herroeping en retournering niet van toepassing.
Als je gebruik wilt maken van je herroepingsrecht, moet je AllerGuard hiervan binnen de termijn van 14 dagen duidelijk op de hoogte stellen. Neem contact met ons op via info@allerguard.eu. Wij sturen je vervolgens een retourlabel.
Nadat je ons hebt laten weten dat je de aankoop wilt herroepen, moet je het product zonder onnodige vertraging retourneren.
30 dagen vrijwillig retourrecht
Naast het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen biedt AllerGuard een vrijwillig retourrecht van maximaal 30 dagen na ontvangst van het product.
Voor retourzendingen na afloop van de wettelijke herroepingstermijn stelt AllerGuard als voorwaarde dat het product ongebruikt en ongeopend is en in de originele verpakking wordt geretourneerd.
Terugbetaling
Zodra wij het geretourneerde product of een bewijs van retourzending hebben ontvangen, verwerken wij de terugbetaling.
Wanneer je gebruikmaakt van je herroepingsrecht, betalen wij de bedragen terug die wij van je hebben ontvangen.
De terugbetaling vindt in principe plaats via dezelfde betaalmethode die je bij de aankoop hebt gebruikt.
Retourneren
Neem contact op via info@allerguard.eu. Wij sturen je vervolgens een retourlabel.
Klachten en wettelijke garantie
Als consument heb je volgens de Deense wetgeving 2 jaar recht om een klacht in te dienen over een gebrekkig product.
Als een product een gebrek vertoont, neem dan contact met ons op via info@allerguard.eu. Afhankelijk van de omstandigheden kun je recht hebben op reparatie, vervanging, prijsvermindering of ontbinding van de koopovereenkomst.
Bij een gegronde klacht neemt AllerGuard de noodzakelijke retourkosten voor zijn rekening.
Fabrieksgarantie
Op bepaalde AllerGuard-producten geldt naast de wettelijke rechten een aanvullende fabrieksgarantie.
Producten die uitsluitend van AllerGuard-materiaal zijn vervaardigd, hebben een fabrieksgarantie van 10 jaar, overeenkomstig de garantievoorwaarden.
Eventuele aanvullende fabrieksgaranties hebben geen invloed op je wettelijke rechten bij gebrekkige producten.
Retouradres
MvG Consult ApS – AllerGuard
Fædresmindevej 4
5250 Odense SV
Denemarken
Tel. +45 27 26 45 66
info@allerguard.eu
Neem altijd contact op via info@allerguard.eu voordat je een product retourneert.