Algemene voorwaarden
De onderstaande algemene voorwaarden zijn van toepassing op de aankoop en levering van AllerGuard-producten via de webshop van AllerGuard of via een wederverkoper, tenzij anders overeengekomen.
Documentatie en gebruiksinstructies
Voor AllerGuard-producten zijn productbeschrijvingen en gebruiksinstructies beschikbaar. Indien nodig worden de relevante instructies bij het product meegeleverd.
Voor aanvullende informatie of advies kun je contact opnemen met AllerGuard via info@allerguard.eu.
Bestelling en orderbevestiging
Wanneer je een bestelling plaatst via de webshop van AllerGuard, ontvang je een orderbevestiging per e-mail.
Wij behouden ons het recht voor om contact met je op te nemen als er fouten worden vastgesteld met betrekking tot een bestelling, bijvoorbeeld wat betreft de prijs, voorraadbeschikbaarheid, productinformatie of betaling.
Een bestelling wordt pas als definitief geaccepteerd beschouwd wanneer deze door AllerGuard is verwerkt en bevestigd.
Prijzen en betaling
Alle prijzen in de webshop zijn eindprijzen. Voor leveringen naar Nederland wordt op grond van de EU-kleineondernemersregeling geen btw in rekening gebracht.
Je kunt betalen met de betaalmethoden die tijdens het afrekenen worden aangeboden.
De betaling wordt verwerkt volgens de voorwaarden van de gekozen betaalmethode.
Het bedrag wordt afgeschreven in verband met de verwerking en verzending van de bestelling, overeenkomstig de gekozen betaalmethode.
Levering
Wij streven ernaar standaardproducten binnen 5 werkdagen na ontvangst van de bestelling te verzenden, tenzij anders vermeld.
Op maat gemaakte producten of producten met speciale afmetingen kunnen een langere levertijd hebben.
De vermelde levertijden zijn indicatief en kunnen worden beïnvloed door omstandigheden buiten onze controle.
Klachten en wettelijke garantie
Als consument heb je volgens de Deense wetgeving 2 jaar recht om een klacht in te dienen over gebrekkige producten.
Als een product een gebrek vertoont, verzoeken wij je contact met ons op te nemen via info@allerguard.eu.
Afhankelijk van de omstandigheden kun je recht hebben op reparatie, vervanging, een prijsvermindering of ontbinding van de koopovereenkomst.
Bij een gegronde klacht neemt AllerGuard de noodzakelijke retourkosten voor zijn rekening.
Fabrieksgarantie
Bepaalde AllerGuard-producten worden geleverd met een fabrieksgarantie die een aanvulling vormt op je wettelijke rechten.
Producten die volledig van AllerGuard-materiaal zijn vervaardigd, hebben 10 jaar fabrieksgarantie, overeenkomstig de garantievoorwaarden.
De garantie geldt op voorwaarde dat het product wordt gebruikt, gewassen en onderhouden volgens de meegeleverde instructies.
Eventuele aanvullende fabrieksgaranties hebben geen invloed op je wettelijke rechten als consument.
Herroepingsrecht
Als consument heb je in principe 14 dagen herroepingsrecht, gerekend vanaf de dag waarop je het product ontvangt.
Houd er rekening mee dat AllerGuard een medisch product is dat voldoet aan de MDR. Wanneer de verpakking is geopend of de verzegeling op een andere manier is verbroken, zijn de regels voor herroeping en retournering volgens onze voorwaarden niet van toepassing.
Als je gebruik wilt maken van je herroepingsrecht, moet je AllerGuard hiervan duidelijk op de hoogte stellen voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.
Neem contact met ons op via info@allerguard.eu. Wij sturen je vervolgens een retourlabel.
Nadat je ons hebt laten weten dat je de aankoop wilt herroepen, moet het product zonder onnodige vertraging worden geretourneerd.
Vrijwillig retourrecht van 30 dagen
Naast het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen biedt AllerGuard een vrijwillig retourrecht tot 30 dagen na ontvangst van het product.
Voor retourzendingen na afloop van de wettelijke herroepingstermijn vereist AllerGuard dat het product ongebruikt, ongeopend en in de originele verpakking wordt geretourneerd.
Terugbetaling
Zodra wij het geretourneerde product hebben ontvangen of bewijs hebben gekregen dat het product is teruggestuurd, verwerken wij de terugbetaling.
Wanneer je gebruikmaakt van je herroepingsrecht, betalen wij de betalingen terug die wij van je hebben ontvangen.
De terugbetaling vindt in principe plaats via dezelfde betaalmethode die bij de oorspronkelijke aankoop is gebruikt.
Retourneren
Neem contact op via info@allerguard.eu. Wij sturen je vervolgens een retourlabel.
Retouradres:
MvG Consult ApS – AllerGuard
Fædresmindevej 4
5250 Odense SV
Denemarken
Tel. +45 27 26 45 66
info@allerguard.eu
Neem altijd contact op met AllerGuard voordat je een product retourneert.
Persoonsgegevens
De verwerking van persoonsgegevens vindt plaats overeenkomstig het geldende privacybeleid en cookiebeleid van AllerGuard.
Aansprakelijkheid
AllerGuard is aansprakelijk overeenkomstig de toepasselijke wetgeving.
Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen of het niet nakomen van verplichtingen als gevolg van omstandigheden die redelijkerwijs buiten onze controle liggen.
Niets in deze voorwaarden beperkt de rechten die je als consument hebt op grond van dwingendrechtelijke bepalingen.
Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden is Deens recht van toepassing, met inachtneming van de dwingende consumentenrechten die van toepassing kunnen zijn in het land waar de klant woont.
Contact
MvG Consult ApS – AllerGuard
Fædresmindevej 4
5250 Odense SV
Denemarken
CVR/btw-nummer: 29689784
E-mail: info@allerguard.eu
Telefoon: +45 2726 4566