Rückerstattungsrichtlinien
Rückerstattungsrichtlinie
Rücksendungen Unsere Richtlinie gilt für 30 Tage. Sind seit dem Erhalt Ihrer Bestellung 30 Tage vergangen, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.
Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel unbenutzt, ungeöffnet und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss auch in der Originalverpackung sein.
Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir einen Beleg oder Kaufnachweis.
Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.
Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur Teilerstattungen gewährt werden (falls zutreffend):
- Artikel, die nicht im Originalzustand sind, beschädigt sind oder Teile fehlen aus Gründen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind
- Jeder Artikel, der mehr als 30 Tage nach Lieferung zurückgesandt wird
Rückerstattungen (falls zutreffend) Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.
Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, wird sie bearbeitet und eine Gutschrift wird automatisch innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen auf Ihre Kreditkarte oder ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend) Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zuerst Ihr Bankkonto erneut.
Kontaktieren Sie dann Ihr Kreditkartenunternehmen – es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.
Als Nächstes kontaktieren Sie Ihre Bank. Oft gibt es eine Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung verbucht wird.
Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@allerguard.eu.
Sale-Artikel (falls zutreffend) Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden, Sale-Artikel können leider nicht erstattet werden.
Umtausch (falls zutreffend) Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie einen Umtausch gegen denselben Artikel wünschen, senden Sie uns eine E-Mail an info@allerguard.eu und senden Sie Ihren Artikel an:
MvG Consult ApS Afd. AllerGuard
Fædresmindevej 4
5250 Odense SV
Dänemark
Geschenke Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie versandt wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift für den Wert Ihrer Rücksendung. Sobald der zurückgesandte Artikel eingegangen ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein zugesandt.
Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder der Schenkende die Bestellung an sich selbst senden ließ, um sie Ihnen später zu überreichen, senden wir eine Rückerstattung an den Schenkenden, der dann über Ihre Rücksendung informiert wird.
Garantie
Alle Produkte auf unserer Website, die ausschließlich aus dem AllerGuard-Material gefertigt sind, haben eine 10-jährige Herstellergarantie, und wir werden fehlerhafte Produkte ersetzen oder reparieren.
Alle unsere Produkte aus Baumwolle haben eine 1-jährige Herstellergarantie.
Versand Um Ihr Produkt zurückzusenden, sollten Sie Ihr Produkt an folgende Adresse senden:
MvG Consult ApS Afd. AllerGuard
Fædresmindevej 4
5250 Odense SV
Dänemark
Die Kosten für den Rückversand Ihres Artikels tragen Sie selbst. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für den Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Zeit, die Ihr umgetauschtes Produkt benötigt, um Sie zu erreichen, variieren.
Sie sollten immer einen verfolgbaren Versandservice nutzen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten werden.