Rückgaberichtlinie
Rückgabe
Unsere Rückgaberichtlinie gilt für 30 Tage. Sind seit dem Erhalt Ihrer Bestellung mehr als 30 Tage vergangen, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder einen Umtausch anbieten.
Da AllerGuard ein Medizinprodukt ist, muss der Artikel unbenutzt, ungeöffnet und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden.
Für die Bearbeitung Ihrer Rückgabe benötigen wir einen Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
In bestimmten Fällen wird nur eine teilweise Rückerstattung gewährt:
Artikel, die mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgesandt werden
Artikel in Sondergrößen werden nicht erstattet
Rückerstattung
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail zur Bestätigung des Eingangs.
Wir informieren Sie außerdem darüber, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.
Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wurde, wird sie bearbeitet und der Betrag innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst erneut Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich anschließend an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis eine Rückerstattung offiziell verbucht wird.
Kontaktieren Sie danach Ihre Bank. Auch dort kann es eine Bearbeitungszeit geben, bevor die Rückerstattung verbucht wird.
Wenn Sie all dies bereits getan haben und Ihre Rückerstattung weiterhin nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@allerguard.eu.
Umtausch
Wir tauschen Artikel nur um, wenn sie defekt oder beschädigt sind.
Wenn Sie einen Artikel gegen denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns bitte zunächst eine E-Mail an info@allerguard.eu und anschließend den Artikel an:
MvG Consult ApS – AllerGuard
Fædresmindevej 4
5250 Odense SV
Dänemark
Garantie
Alle AllerGuard Original-Produkte haben eine Herstellergarantie von 10 Jahren. Produkte mit Herstellungsfehlern werden von uns ersetzt.
AllerGuard-Produkte aus Baumwolle haben eine Herstellergarantie von 1 Jahr.
Rücksendung
Für eine Rücksendung senden Sie das Produkt bitte an:
MvG Consult ApS – AllerGuard
Fædresmindevej 4
5250 Odense SV
Dänemark
Wenn Sie versehentlich die falsche Größe bestellt haben und den Artikel gegen die richtige Größe umtauschen möchten, müssen Sie die Rücksendekosten nicht selbst tragen.
Versandkosten bei einer Rückgabe ohne Umtausch werden nicht erstattet. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für die Rücksendung von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Lieferzeit für den umgetauschten Artikel variieren.
Bitte verwenden Sie für Rücksendungen immer einen Versandservice mit Sendungsverfolgung. Wir können nicht garantieren, dass wir Ihre Rücksendung erhalten.