Vilkår og betingelser

Nedenstående handelsbetingelser gælder for alle leverancer fra AllerGuards Webshop, medmindre andet er aftalt.

Dokumentation og vejledning

Der findes produktbeskrivelser og brugermanualer for varen, og de er vedlagt ved levering fra AllerGuard. Ønskes yderligere oplysning eller rådgivning, kan AllerGuard kontaktes på info@allerguard.eu.

Leveringstid og transport

Levering af varer fra AllerGuards Webshop anses for sket, når kunden har fået varen udleveret. Alle ordrer sendes direkte til kunden, medmindre andet særskilt er aftalt mellem køber og AllerGuards Webshop.

Det betyder, at varerne sendes snarest muligt efter modtaget ordre. Modtagere i Europa har fri levering.

Betaling

Beløbet trækkes først fra din konto, når varen afsendes

Risikoen for varerne

Risikoen for varer bestilt i vores WEBSHOP overgår til køber, når
fortrydelsesretten er udløbet efter 14 dage fra modtagelsen. Er varen blevet beskadiget eller forringet efter at køber har fået den, bevarer denne sin fortrydelsesret, hvis beskadigelsen eller forringelsen ikke skyldes uagtsomhed eller manglende omsorg fra hans side.

Husk at gemme originalemballagen, da varen i tilfælde af reklamation eller skade skal returneres i original emballage.

Reklamation

Du har 2 års reklamationsret fra købsdato på varer købt i vores webshop, som dækker fejl konstateret senest 2 år efter købet. Reklamationsretten betyder, at du kan klage over fejl og mangler ved produktet, og AllerGuard tilbyder at ombytte produktet, give et prisnedslag eller refundere pengene. 

Ønsker du at gøre din reklamationsret gældende, skal du kontakte AllerGuard på info@allerguard.eu.

Det er vigtigt at reklamere hurtigst muligt efter, at du opdager fejlen, da du ellers kan miste dine rettigheder. Du skal reklamere "inden for rimelig tid", efter at du har opdaget manglen. Reklamerer du inden 2 måneder, anses den for at være rettidig.

Garanti

AllerGuard produkter har en 10 års garanti. Garantien er baseret på vask og pleje af produktet som foreskrevet i den vedlagte brugsanvisning. Vask af produkterne skal ske ved maksimalt 60 grader C, gennemsnitligt 5 x årligt i 10 år. Som forbruger kan du vælge, om varen skal repareres eller ombyttes.

Fortrydelsesret

AllerGuards Webshop yder 14 dages fortrydelsesret, gældende fra den dag du modtager varen. Fortryder du købet, skal AllerGuards Webshop have meddelelse herom senest 14 dage efter den dag, du modtog varen.

Det skal dog tydeligt bemærkes at:

- den 14 dages fortrydelsesret IKKE gælder for: varer, der er lavet på bestilling eller tydeligt er personligt tilpasset, f.eks. skræddersyet tøj.

- kunden er selv: ansvarlig for forsendelses- og emballeringsomkostningerne

Da AllerGuard er et CE-mærket Medicinsk Hjælpemiddel tages udpakkede eller varer med beskadiget emballage ikke retur.

Du er derfor forpligtet til at returnere varen i samme stand og mængde, som den er modtaget. Dette gælder også den emballage, som sidder på produktet. 

Returnering

Ønsker du at returnere den købte vare, kan du kontakte AllerGuard på info@allerguard.eu og bestille en gratis pakkeseddel til den returnerede vare.

Når returvaren er godkendt af os, tilbagefører vi det fulde beløb til den konto, hvorfra købet er foretaget.

Ansvar

Aftaler (købsordrer) kan indgås på dansk, engelsk eller tysk og opbevares af virksomheden i 5 år.

Det er ikke muligt at tilgå fakturaen efterfølgende via vores hjemmeside. Ønsker du at modtage en kopi af fakturaen pr. e-mail, bedes du sende en forespørgsel på : info@allerguard.eu.

Pris og betaling

Alle priser vist i AllerGuards Webshop er inkl. moms, inkl. porto/fragt og evt. returnering ved levering i Europa.

Gældende for Grønland og Færøerne: Betaling sker på baggrund af Post Danmarks "Carry On" (Air) gældende takster.